- Apakah saya dapat membayar  tagihan menggunakan metode transfer? 
                     Ya, Anda dapat  melakukan  pembayaran dengan metode transfer ke rekening Melsa. 
- Ke rekening mana saya dapat melakukan transfer?
                     Anda dapat melakukan transfer ke nomor rekening Bank BCA (Cabang Asia Afrika  Bandung) 008.388.9168 a/n PT MELVAR LINTASNUSA.  
- Informasi apa saja yang harus saya cantumkan di slip transfer?
                     Selain informasi penerima, Anda perlu mencantumkan User Id atau nomor registrasi  di kolom berita. Pastikan bahwa nilai nominal transfer sesuai dengan tagihan.  Mohon untuk menginformasikan kepada kami segera setelah proses transfer selesai. 
- Dapatkah saya melakukan pembayaran melalui fasilitas transfer  internet banking?
                     Ya, Anda bisa melakukan transfer melalui internet banking, pastikan nomor  rekening penerima, nominal transfer dan User Id atau nomor registrasi Anda.  Mohon untuk menginformasikan kepada kami segera setelah transfer Anda selesai. 
- Dapatkah saya melakukan pembayaran melalui fasilitas transfer  ATM?
                     Ya, pastikan nomor rekening penerima dan nominal transfer sesuai. Mohon untuk  menginformasikan kepada kami segera setelah transfer Anda selesai. 
- Apa yang harus saya lakukan setelah saya melakukan e-banking/transfer?
                     Anda perlu untuk menginformasikan kepada Melsa setelah proses transaksi  selesai.
                      Mohon mengirimkan bukti pembayaran melalui fax ke nomor (022) 8606  1111, atau melalui email finance@melsa.co.id. 
                  - Internet
                     Sejumlah besar network yang membentuk jaringan inter-koneksi (Inter-connected  network) yang terhubung melalui protokol TCP/IP. Internet merupakan  kelanjutan dari ARPANet dan kemungkinan merupakan jaringan WAN yang terbesar  yang ada saat ini.  
- ISP  (Internet Service Provider)
                     Internet Service Provider adalah lembaga/instansi/perusahaan yang menyediakan  jasa pelayanan penyedia jaringan internet. 
- Website
                     Sebuah kumpulan halaman (webpages) yang di awali dengan halaman muka (homepage) yang berisikan informasi,  iklan, serta program interaksi.  
- Web  Browser
                     Program komputer yang digunakan untuk menampilkan webpage. Contoh web browser:  netscape navigator, internet explorer, dan lain-lain.  
- Domain  Name
                     Nama khusus dan unik yang digunakan untuk penamaan situs web pada internet  
- Download/unduh
                     Proses pengambilan atau transfer file dari sebuah situs web internet ke media  penyimpanan yang terdapat di komputer yang dipakai oleh user.  
- Email
                     Sebuah program yang diterapkan dalam sebuah jaringan komputer (termasuk  internet) yang digunakan oleh user untuk mengirimkan pesan dalam bentuk tulisan  (ketik) atau gambar kepada user lain di dalam atau di luar jaringan komputer  tersebut. User dapat pula menerima (receive e-mail), membalas (reply e-mail), dan meneruskan (forward e-mail) kepada user lain  
- IP  Address
                     IP (Internet Protocol), sistem pengalamatan di network yang direpresentasikan  dengan sederetan angka berupa kombinasi 4 deret bilangan antara 0 s/d 255 yang  masing-masing dipisahkan oleh tanda titik (.), mulai dari 0.0.0.1 hingga  255.255.255.255.  
- Network
                     Dalam terminologi komputer dan internet, network adalah sekumpulan dua atau  lebih sistem komputer yang digandeng dan membentuk sebuah jaringan. Internet  sebenarnya adalah sebuah network dengan skala yang sangat besar.  
- SMTP
                     Simple Mail Transfer Protocol. Protokol standar yang digunakan untuk  mengirimkan email ke sebuah server di jaringan internet. Untuk keperluan  pengambilan email, digunakan protokol POP.  
- TCP/IP
                     Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Satu set protokol standar yang  digunakan untuk menghubungkan jaringan komputer dan mengalamati lalu lintas  dalam jaringan. Protokol ini mengatur format data yang diijinkan, penanganan  kesalahan (error handling), lalu lintas pesan, dan standar komunikasi lainnya.  TCP/IP harus dapat bekerja diatas segala jenis komputer, tanpa terpengaruh oleh  perbedaan perangkat keras maupun sistem operasi yang digunakan.  
- Telnet
                     Perangkat lunak yang didesain untuk mengakses remote host dengan terminal yang  berbasis teks, misalnya dengan emulasi VT100.  
- Upload/Unggah
                     Kegiatan pengiriman data (berupa file) dari komputer lokal ke komputer lainnya  yang terhubung dalam sebuah network. Kebalikan dari kegiatan ini disebut  download.  
- Upstream
                     Istilah yang merujuk kepada kecepatan aliran data dari komputer lokal ke  komputer lain yang terhubung melalui sebuah network. Istilah ini merupakan  kebalikan dari downstream. 
- URL
                     Uniform Resource Locator. Istilah ini pada dasarnya sama dengan URI, tetapi  istilah URI lebih banyak digunakan untuk menggantikan URL dalam spesifikasi  teknis.  
- VOIP
                     VoIP (Voice over IP ) adalah suatu mekanisme untuk melakukan pembicaraan  telepon (voice) dengan menumpangkan data  dari pembicaraan melalui Internet atau Intranet (yang menggunakan teknologi  IP).  
- VPN
                     VPN (Virtual Private Network), istilah ini merujuk pada sebuah network yang  sebagian diantaranya terhubung dengan jaringan internet, namun lalu lintas data  yang melalui internet dari network ini telah mengalami proses enkripsi  (pengacakan). Hal ini membuat network ini secara virtual "tertutup" (private).  
- Webmail
                     Fasilitas pengiriman, penerimaan, maupun pembacaan email melalui sarana web.  
- Wi-Fi
                     Wi-Fi (Wireless Fidelity), standar industri untuk transmisi data secara  nirkabel (wireless) yang dikembangkan menurut  standar spesifikasi IEEE 802.11.  
- World  Wide Web
                     Sering disingkat sebagai WWW atau "web" saja, yakni sebuah sistem  dimana informasi dalam bentuk teks, gambar, suara, dan lain-lain  dipresentasikan dalam bentuk hypertext dan dapat diakses oleh  perangkat lunak yang disebut browser. Informasi di web pada umumnya ditulis  dalam format HTML. Informasi lainnya disajikan dalam bentuk grafis (dalam  format GIF, JPG, PNG), suara (dalam format AU, WAV), dan objek multimedia  lainnya (seperti MIDI, Shockwave, Quicktime Movie, 3D World, MV4, MWeb). WWW dijalankan  dalam server yang disebut HTTPD.  
- IP  Public
                     IP Public adalah IP address yang dapat di akses oleh pengguna internet  diseluruh dunia, dan IP address publik diberikan oleh badan khusus dunia yang  menangani mengenai IP address yaitu IANA.  
- IP  Private (Pribadi)
                    
                    Sebuah alamat IP dianggap pribadi jika nomor IP termasuk dalam salah satu  rentang alamat IP untuk jaringan pribadi seperti Local Area Network (LAN).  Internet Assigned Numbers Authority (IANA) telah mereserved tiga blok berikut ruang  alamat IP untuk jaringan pribadi (jaringan lokal):
                     
                    10.0.0.0 – 10.255.255.255 (Total Addresses: 16,777,216)
                     
                    172.16.0.0 – 172.31.255.255 (Total Addresses: 1,048,576)
                      192.168.0.0 – 192.168.255.255 (Total Addresses: 65,536)  
- IP  Dinamik
                     IP address  yang diberikan secara acak dan  akan berubah dalam waktu tertentu.  
- IP  Statik
                     IP address  yang tidak berubah  
- Koneksi  Internasional (IX)
                     Koneksi Internasional atau (IX) adalah koneksi keluar negeri atau server yang  terletak diluar negeri seperti yahoo.com, facebook.com, dan lain-lain.  
- Koneksi  Lokal (IIX)
                     Koneksi lokal (IIX) adalah koneksi lokal indonesia ke server yang terletak di  indonesia seperti detik.com, indowebster.com, dan lain-lain. Koneksi game  online Indonesia juga termasuk menggunakan bandwith lokal (IIX). 
-  Broadband
                     Saluran transmisi data dengan kecepatan tinggi serta kapasitas bandwidth yang  lebih besar daripada saluran telepon konvensional.  
- Apa  itu DNS?
                    
                    DNS - Domain Name Service. Merupakan layanan di Internet untuk jaringan yang  menggunakan TCP/IP. Layanan ini digunakan untuk mengidentifikasi sebuah  komputer dengan nama bukan dengan menggunakan alamat IP (IP address).  Singkatnya DNS melakukan konversi dari nama ke angka. DNS dilakukan secara  desentralisasi, dimana setiap daerah atau tingkat organisasi memiliki domain  sendiri. Masing-masing memberikan servis DNS untuk domain yang dikelola.
                      IP DNS Melsa : 202.138.225.253 (Preffered) dan 202.138.246.2 (alternate)  
- Downstream
                     Istilah yang merujuk kepada kecepatan aliran data dari komputer lain ke komputer  lokal melalui sebuah network. Istilah ini merupakan kebalikan dari upstream.  
- Firewall
                     Kombinasi dari hardware maupun software yang memisahkan sebuah network menjadi  dua atau lebih bagian untuk alasan keamanan  
- HTTP
                     Hyper Text Transfer Protocol, protokol yang didesain untuk mentransfer dokumen  HTML yang digunakan dalam World Wide Web.  
- Gateway
                     Dalam pengertian teknis, istilah ini mengacu pada pengaturan hardware maupun  software yang menerjemahkan antara dua protokol yang berbeda. Pengertian yang  lebih umum untuk istilah ini adalah sebuah mekanisme yang menyediakan akses ke  sebuah sistem lain yang terhubung dalam sebuah network.  
- Share  (Burstable)
                     Pengertian singkat up to/burstable sebenarnya adalah pada saat traffik internet  di provider tersebut tidak padat maka bandwidth paket tersebut akan menggunakan  jalur yang kosong tadi sehingga kecepatannya bertambah tinggi/cepat, namun saat  trafik kembali padat maka lambat laun kecepatannya akan menurun kembali sesuai  jatah awalnya. Misalnya up to 1M, pada saat trafik rendah maka kecepatan akses  paket tersebut bisa mencapai maksimal 1M, walaupun mungkin sisa bandwidth masih  banyak namun sudah di set di 1M saja.  
- CIR  (Committed Information Rate)
                     CIR (dalam bits per detik) digunakan untuk mengatur flow data yang dikirimkan  dari/ke pelanggan. Besar CIR normalnya adalah setengah dari besar bandwidth  total. Jadi apabila menggunakan bandwidth 1Mbps, maka CIR normalnya adalah  512kbps. Artinya, pada saat terjadi network congestion (jaringan jenuh/bandwidth  habis) jaminan kecepatan transfer data minimum adalah 32kbits (CIRnya bekerja)  dengan catatan pada jaringan tidak terjadi gangguan apapun. Pada saat tidak  terjadi network  congestion, besar bandwidth ditentukan oleh EIR (Excess Information Rate) yaitu  bandwidth total yang diberikan ke pelanggan (bandwidth yang disewa). Jadi pada  sistem CIR, TIDAK ada pembatasan bandwidth maupun pembagian bandwidth / sharing  ke pelanggan lain, kecepatan bandwidth dapat menurun hanya apabila  terjadi network  congestion.  
- bit
                     Binary digit. Satuan terkecil dalam komputasi, terdiri dari sebuah besaran yang  memiliki nilai antara 0 atau 1.  
- bps
                     bit per second. Jumlah bit yang ditransfer dalam satu detik.  
- kbps
                     Kilo bits per second, jumlah kilobits yang ditransfer dalam satu detik. 1 kbps  = 1 x 10^3 bit/second = 1000 bit/second.  
- Byte
                     Byte merupakan kumpulan beberapa bit (1 Byte = 8 bit ). Byte biasanya  merepresentasikan sebuah karakter (Misalkan seperti A, ?, -, dll). Karakter ini  bisa berupa huruf, angka ataupun simbol tertentu.  
- Bps
                     Byte per second, jumlah Byte yang ditransfer dalam satu detik.  
- kB/s
                     Kilo Byte per second, jumlah KiloByte yang ditransfer dalam satu detik. 1 kB/s  = 1 x 2^10 Byte/second = 1,024 Byte/second. Satuan yang sering digunakan untuk  menghitung kecepatan download adalah kB/s.